نعم، خلال ساعتين من التأكيد، طالما أن التحضير لم يبدأ. بعد ذلك، لا تُقبل الإلغاءات.

يمكنك طلب تغييرات في الحجم أو الكمية أو اللون خلال نفس النافذة الزمنية الممتدة لساعتين، وذلك حسب التوافر. بعد ذلك، لا نضمن إجراء التعديلات.

تواصل معنا في غضون 48 ساعة من التسليم مرفقًا بالصور ورقم الطلب وتفاصيل المنتج. إذا تم التأكيد، فسنقوم إما باستبدال المنتج (حسب التوفر) أو إصدار استرداد كامل للمبلغ.

في حالات نادرة، قد نضطر لإلغاء طلب ما بسبب مشكلات في الإنتاج أو عدم توفر المخزون. سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني وسيتم معالجة استرداد كامل المبلغ في غضون 7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

نعم، في غضون ساعتين من التأكيد، بشرط ألا يكون طلبك قد دخل مرحلة التحضير. قد تؤثر تغييرات العنوان على الجداول الزمنية للتسليم.

نعم، هو مطلوب للتحقق من الدفع. قد تتأخر الطلبات أو ترفض إذا كان عنوان الفواتير مفقودًا أو غير صحيح.

تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +971 56 557 7770 أو عبر البريد الإلكتروني yours@zaneditions.com للمساعدة في إتمام طلبك. لا يتم تأكيد الطلبات إلا بعد الدفع الناجح.

نقوم حاليًا بالتسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. أوقات التسليم مذكورة في صفحة كل منتج وتتراوح عادةً من 7 إلى 15 يوم عمل حسب المنتج. يتم إعداد جميع الطلبات وتسليمها مباشرة من قبل فريقنا.

نحن لا نقدم أرقام تتبع للطلبات. إذا كنت ترغب في الحصول على تحديث بشأن طلبك، يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم +971 56 557 7770.

إذا لم يصل طلبك خلال الإطار الزمني المذكور في صفحة المنتج، فاتصل بنا مع رقم طلبك وسنتولى المتابعة مباشرة.

يمكنك إرجاع السلعة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وغير تالفة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملصقات والتعبئة سليمة.

تواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 971565577770+ مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. بمجرد الموافقة، سنشارك تعليمات الإرجاع. تقع مسؤولية إعادة الشحن على عاتق العميل ما لم يكن المنتج معيبًا.

بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، ستتم معالجة المبلغ المسترد في غضون 5 إلى 15 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. قد تختلف أوقات المعالجة حسب البنك أو مزود البطاقة الخاص بك.

نعم، في غضون 14 يومًا من التسليم، شريطة توفر المقاس الجديد وأن المنتج غير ملبوس وبطاقاته الأصلية. يتحمل العميل تكلفة الشحن في الاتجاهين ما لم يكن الخطأ من جانبنا.

نعم، بنفس شروط تبديل المقاس، حسب توفر المخزون.