سياسة استرداد الأموال
آخر تحديث: مايو 2026
الإرجاع
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير تالفة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع البطاقات والملصقات المرفقة.
كيفية الإرجاع
تواصل معنا عبر واتساب على +971 56 557 7770 مع رقم الطلب وسبب الإرجاع. بعد الموافقة على الطلب، سنشارك معك التعليمات اللازمة لإعادة المنتج إلينا. يتحمل العميل مسؤولية ترتيب وشحن الإرجاع وتكاليفه.
استرداد المبلغ
بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 15 يوم عمل. قد تختلف مدة المعالجة حسب البنك أو مزود البطاقة الخاص بك.
الاستبدال
نقبل طلبات استبدال المقاسات أو المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وأن يكون المنتج البديل متوفرًا في المخزون. يتحمل العميل تكاليف الشحن في الاتجاهين ما لم يكن الخطأ من جانبنا.
المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا وصل طلبك تالفًا أو به عيب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور للمنتج ورقم الطلب. إذا تم التأكد من المشكلة، فسنقوم باستبدال المنتج (حسب التوفر) أو إصدار استرداد كامل للمبلغ.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لن يتم قبول المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو تعديلها أو إرجاعها دون البطاقات والعبوة الأصلية.
التواصل
لأي استفسار يتعلق بالإرجاع أو استرداد المبلغ، تواصل معنا عبر واتساب على +971 56 557 7770 أو عبر البريد الإلكتروني yours@zaneditions.com.